Berdasarkan uraian hasil penghitungan IKM pada periode bulan Januari- Desember 2020 pada Unit Pelaksana Teknis Daerah Laboratorium Bahan Konstruksi Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Kalimantan Selatan, dapat Disimpulkan sebagai berikut :
- Pelayanan Jasa yang dilaksanakan secara umum dapat dikatakan adalah “Sangat Baik”dengan nilai IKM 83,19 atau naik dari periode sebelumnya yaitu 81,17dengan kategori “Baik”.
- Unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukanpada peringkat tertinggi dengan nilai 3,71 masuk pada kategori“Sangat baik”.
- Unsur Biaya/Tarifberada pada ranking terendah dengan nilai 3,00 namun masih dalam katagori kinerja “Baik”.
- Penyebaran informasi melalui website dan pamflet belum maksimal mendatangkan pelanggan baru, terlihat dari jawaban responden bahwa merekakebanyakan mendapatkan informasi dari teman/kerabat atau dari rekan lokasi proyek berlangsun
