Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilaksanakan dalam periode tahun 2021 pada 04 Januari 2021 s/d 31 Desember 2021 oleh Laboratorium Bahan Konstruksi Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Kalimantan Selatan per Tahun 2021, dapat disimpulkan beberapa point penting sebagai berikut :

1. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada tahun 2021 meningkat menjadi 85  dengan Mutu pelayanan “A” dari periode sebelumnya yang mendapat nilai 83. Nilai ini dikategorikan “Sangat Baik” berdasarkan Peratruran Menteri PAN RB Nomor 14 Tahun 2017.
2. Untuk kategori Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan pada tahun 2021, mengalami kenaikan menjadi 3, 91 dari skor tahun lalu yaitu 3,71.