Laboratorium Bahan Konstruksi

Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Kalimantan Selatan

Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

Berdasarkan uraian hasil penghitungan IKM pada periode bulan Januari- Desember 2020 pada Unit Pelaksana Teknis Daerah Laboratorium Bahan Konstruksi Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Kalimantan Selatan, dapat Disimpulkan sebagai berikut :

  1. Pelayanan Jasa yang dilaksanakan secara umum dapat dikatakan adalah “Sangat Baik”dengan nilai IKM 83,19 atau naik dari periode sebelumnya yaitu 81,17dengan kategori “Baik”.
  2. Unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukanpada peringkat tertinggi dengan nilai 3,71 masuk pada kategori“Sangat baik”.
  3. Unsur Biaya/Tarifberada pada ranking terendah dengan nilai 3,00 namun masih dalam katagori kinerja “Baik”.
  4. Penyebaran informasi melalui website dan pamflet belum maksimal mendatangkan pelanggan baru, terlihat dari jawaban responden bahwa merekakebanyakan mendapatkan informasi dari teman/kerabat atau dari rekan lokasi proyek berlangsun